הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 2 בנובמבר 2026

1. המחויבות שלנו

1.1. כלבלבי (פרטי העסק בתקנון), המפעילה את האתר klavlavi.co.il, רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות, ופועלת להנגשת האתר.

1.2. אנו פועלים להנגיש את האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח־1998, לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג־2013 ולתקן הישראלי ת"י 5568. האתר עבר התאמות נגישות לפי התקן, אך טרם בוצעה בדיקה מלאה עם קוראי מסך, ולכן איננו מצהירים על עמידה מלאה בתקן. תקן היעד שלנו הוא ת"י 5568 (המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA). ההצהרה עודכנה לאחרונה: 2.11.2026.

2. מה בוצע באתר

2.1. באתר יושמו ההתאמות הבאות:

• קישור לדילוג ישיר לתוכן הראשי בתחילת כל עמוד;
• ניווט מלא במקלדת, עם סימון חזותי בולט של הרכיב הפעיל;
• תוויות לכל שדות הטפסים, והודעות שגיאה שמוקראות על ידי קוראי מסך ומקושרות לשדה;
• תיאור טקסטואלי לתמונות;
• חלונות קופצים (סל הקניות, התפריט, החיפוש, מדריך המידות והודעת העוגיות) שנסגרים במקש Esc ומחזירים את הפוקוס למקום שבו הייתם;
• בחירת צבע ומידה באמצעות כפתורים מתויגים, ומצב "אזל" מוצג גם בטקסט ולא רק בצבע;
• ניגודיות צבעים של 4.5:1 לפחות לטקסט;
• תפריט נגישות עם אפשרות לעצור אנימציות, וכיבוד העדפת המערכת להפחתת תנועה.

2.2. בנוסף, בכל דפדפן נפוץ ניתן להגדיל את התצוגה באמצעות המקשים Ctrl ו-+ (במחשבי Mac: Cmd ו-+) ולהקטינה באמצעות Ctrl ו--.

3. מגבלות ידועות

3.1. טרם בוצעה בדיקה מקיפה עם קוראי מסך. שדות מספר כרטיס האשראי בעמוד התשלום מוצגים ישירות על ידי חברת הסליקה PayPlus, והנגשתם באחריותה. פס ההודעות בראש האתר מתחלף אוטומטית, וניתן לעצור אותו דרך תפריט הנגישות. ייתכנו באתר תכנים של צדדים שלישיים שאינם בשליטתנו המלאה.

3.2. אנו ממשיכים לפעול לשיפור נגישות האתר באופן מתמיד, והצהרה זו תעודכן בהתאם להתקדמות התהליך.

4. פנייה בנושא נגישות

4.1. אם נתקלת בקושי, בתקלת נגישות או שיש לך הצעה לשיפור, נשמח לשמוע ונטפל בפנייה בהקדם.

רכז/ת הנגישות של החנות: שירות הלקוחות של כלבלבי (וואטסאפ 055-727-8955)

דרכי יצירת קשר:

• טלפון / וואטסאפ: 055-727-8955 (ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00)
• מייל: support@klavlavi.co.il
• טופס מקוון: בעמוד "צרו קשר" באתר
• זמן מענה: עד 7 ימי עסקים

4.2. כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות, מומלץ לציין את העמוד שבו נתקלת בקושי, את מהות הקושי ואת הדפדפן והטכנולוגיה המסייעת שבהם נעשה שימוש.

5. נגישות השירות מחוץ לאתר

5.1. החנות פועלת באופן מקוון בלבד ואין לה סניף פיזי הפתוח לקהל. השירות ניתן במייל, בוואטסאפ דרך הכפתור באתר ובאמצעות עמוד "צרו קשר" באתר.

5.2. לקוח המתקשה בביצוע הזמנה באתר מוזמן לפנות אלינו בוואטסאפ בשעות הפעילות, ונסייע בהשלמת ההזמנה.

6. עדכון ההצהרה

6.1. הצהרת נגישות זו נבדקת ומתעדכנת מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.