תקנון

עודכן לאחרונה: 2 בנובמבר 2026

1. כללי

1.1. אתר האינטרנט שכתובתו klavlavi.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי כלבלבי, שפרטיו מופיעים בסעיף 11 (להלן: "העסק", "אנחנו" או "כלבלבי").

1.2. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין העסק. גלישה באתר, רישום אליו או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, אנא הימנע משימוש באתר.

1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

1.4. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות.

1.5. מדיניות המשלוחים, מדיניות ההחזרות וההחזרים, מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות המפורסמות באתר מהוות חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

2. מי רשאי לרכוש

2.1. רשאי לבצע רכישה כל אדם שמלאו לו 18 שנים, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד רשום בישראל, המחזיק בכרטיס אשראי תקף או באמצעי תשלום אחר המקובל באתר, ובעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה.

2.2. קטין מתחת לגיל 18 רשאי לבצע רכישה רק באישור אפוטרופוס. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי האישור התקבל.

2.3. העסק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי ומטעמים סבירים, למנוע מלקוח לבצע רכישה או לבטל הזמנה, לרבות במקרה של מסירת פרטים כוזבים, חוב קודם שלא נפרע, שימוש לרעה באתר או ניסיון לרכוש כמות סיטונאית שאינה לשימוש אישי.

3. המוצרים, המחירים והמלאי

3.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪). המחירים המוצגים הם המחירים הסופיים. העסק הינו עוסק פטור ואינו גובה מע״מ.

3.2. המחירים אינם כוללים דמי משלוח. דמי המשלוח, ככל שחלים, יוצגו בעמוד התשלום בהתאם למדיניות המשלוחים.

3.3. העסק רשאי לשנות מחירים, להוסיף או להסיר מוצרים ולעדכן את האתר בכל עת. השינוי לא יחול על הזמנות שכבר אושרו.

3.4. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הפרשי גוון, גודל או פרט עיצובי בין התמונה למוצר בפועל, הנובעים מהגדרות מסך, תאורת צילום או שינויי ייצור. נתוני המידות והמפרט המופיעים בדף המוצר הם הקובעים.

3.5. טעות סופר. אם נפלה באתר טעות ברורה בתיאור מוצר או במחירו, לרבות תקלה טכנית שהציגה מחיר שאינו סביר בעליל ביחס לשווי המוצר, לא יחייב הדבר את העסק. במקרה כזה נודיע לך בהקדם, נבטל את ההזמנה ונשיב לך את מלוא התמורה. לא תהיה לך טענה או תביעה בגין ביטול כאמור.

3.6. המוצרים מוצעים בכפוף למלאי הקיים. אם מוצר שהוזמן אזל, נודיע לך בתוך 3 ימי עסקים ותוכל לבחור בין החלפה למוצר אחר לבין ביטול ההזמנה והשבת מלוא התמורה.

3.7. המוצרים נשלחים מחו״ל. המוצרים נשלחים אליך ממחסני ספקים בחו״ל, וזמן האספקה המשוער הוא 7 עד 14 ימי עסקים מאישור ההזמנה, כמפורט במדיניות המשלוחים.

3.8. ביטול והחזרה. רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק. לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981, ניתן לבטל אותה תוך 14 יום, בכפוף לדמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם (ובלי דמי ביטול כשהביטול נובע מפגם, מאי-התאמה או הפרה מצדנו). בנוסף, כמדיניות החנות ומעבר לנדרש בדין, ניתן להחזיר מוצר תוך 30 יום מקבלתו, בתנאים המפורטים במדיניות ההחזרות וההחזרים. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך לפי דין.

4. אופן ביצוע ההזמנה

4.1. הזמנה מתבצעת באמצעות בחירת מוצרים לסל הקניות והשלמת תהליך התשלום.

4.2. קליטת ההזמנה אינה מהווה אישורה. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור חיוב מחברת האשראי או מספק שירותי הסליקה, ולאחר משלוח הודעת אישור בדואר אלקטרוני מטעם העסק.

4.3. במקרה של סירוב חברת האשראי, ההזמנה לא תיקלט ותימסר על כך הודעה.

4.4. חובה למסור פרטים מדויקים ומלאים. מסירת פרטים שגויים, ובפרט כתובת למשלוח, עלולה למנוע את אספקת ההזמנה, והאחריות לכך על הלקוח.

5. אמצעי תשלום ואבטחה

5.1. התשלום מתבצע באמצעות חברת סליקה חיצונית מאובטחת העומדת בתקן אבטחת המידע PCI DSS.

5.2. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי העסק ומועברים ישירות לחברת הסליקה בתקשורת מוצפנת.

6. אחריות למוצרים ושימוש נכון

6.1. המוצרים הנמכרים באתר הם אביזרים לבעלי חיים: טיפוח, בטיחות, האכלה וטיול. הם אינם ציוד רפואי, אינם תרופה ואינם תחליף לייעוץ וטרינרי.

6.2. אין באמור באתר, בתיאורי המוצרים או בכל תוכן שיווקי כדי להוות אבחון, טיפול או ייעוץ רפואי־וטרינרי. בכל חשש לבריאות בעל החיים, פנה לרופא וטרינר מוסמך.

6.3. השימוש במוצרים ייעשה בהתאם להוראות היצרן, תוך השגחה על בעל החיים בכל עת, ובאחריותו הבלעדית של הלקוח. אין להשאיר בעל חיים ללא השגחה בעת שימוש במוצרים חשמליים, בצעצועים או באביזרי ריסון.

6.4. אחריות העסק למוצרים תהיה בהתאם להוראות הדין החל, והיא מכסה פגמי ייצור בלבד. האחריות אינה חלה על: בלאי סביר, נזק שנגרם משימוש שאינו לפי ההוראות, נזק שנגרם על ידי בעל החיים (כגון לעיסה או קריעה), חשיפה למים במוצר שאינו עמיד למים, או פירוק ותיקון עצמאי.

6.5. הגבלת אחריות. בכפוף לכל דין, אחריות העסק בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנובע מהשימוש באתר או במוצרים, לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל בגין המוצר נשוא התביעה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981, או לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם־1980, אשר אינן ניתנות להתנייה.

7. קניין רוחני

7.1. כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצוב, הטקסטים, הצילומים, הסרטונים והקוד באתר הם קניינו הבלעדי של העסק או של מי שהרשה לו שימוש בהם.

7.2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר, כולו או חלקו, ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.

7.3. השם כלבלבי / Klavlavi והלוגו הם סימני מסחר של העסק.

8. תוכן משתמשים וחוות דעת

8.1. לקוח המפרסם חוות דעת, תמונה או תוכן אחר באתר מצהיר כי התוכן הוא שלו, כי אינו פוגעני ואינו מפר זכויות צד שלישי.

8.2. בפרסום תוכן אתה מעניק לעסק רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, לעשות בו שימוש לצרכי שיווק ופרסום.

8.3. העסק רשאי להסיר כל תוכן לפי שיקול דעתו.

9. שינויים בתקנון

9.1. העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

10. דין וסמכות שיפוט

10.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

11. פרטי העסק ויצירת קשר

• שם העסק: כלבלבי
• עוסק פטור מס׳: 330332875
• כתובת: רחוב הפלמ״ח, שדרות
• מייל: support@klavlavi.co.il
• וואטסאפ: 055-727-8955
• טופס מקוון: בעמוד צרו קשר
• שעות מענה: ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00

11.1. החנות פועלת באינטרנט בלבד ואין לה חנות פיזית או כתובת לקבלת קהל. החזרות נשלחות רק עם תווית החזרה שנשלח אליכם, כמפורט במדיניות ההחזרות.