שאלות נפוצות

7 עד 14 ימי עסקים, לנקודת איסוף או עד הבית. המוצרים נשלחים מספקים בחו״ל, ולכן זה לוקח יותר ממשלוח מחנות בארץ. מספר מעקב נשלח אליכם במייל כשהחבילה יוצאת לדרך. הפרטים המלאים במדיניות המשלוחים.

איסוף מנקודת חלוקה: ₪30, וחינם בהזמנה מעל ₪200. משלוח עד הבית: ₪40. הסכום המדויק מוצג בקופה לפני שמשלמים.

כן. יש לכם 30 יום מקבלת המוצר לבקש החזרה. כותבים לנו, ואנחנו מסבירים מה עושים. התנאים המלאים במדיניות ההחזרות.

שולחים לנו תמונות בוואטסאפ או במייל, ואנחנו מטפלים בזה על חשבוננו: החלפה או החזר כספי מלא, לפי מה שתבחרו.

בכרטיס אשראי ובאמצעי התשלום שמופיעים בקופה. פרטי הכרטיס לא נשמרים אצלנו. הם עוברים ישירות לחברת הסליקה, בתקשורת מוצפנת.

לא. אנחנו חנות אונליין בלבד, והשירות בוואטסאפ ובמייל.

במוצרים עם מידות, בוחרים לפי משקל הכלב או לפי מדידה, ויש כפתור ״איזו מידה מתאימה?״ ליד המידות בעמוד המוצר. אם אתם בין שתי מידות, תכתבו לנו את הגזע והמשקל ונעזור לבחור.